POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Data ultimei actualizări: 15 octombrie 2025

1. INFORMAȚII GENERALE

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care Fullab.shop (denumit în continuare «noi», «nostru», «magazinul») colectează, utilizează, stochează și protejează datele dumneavoastră personale în conformitate cu legislația Republicii Moldova, inclusiv:

Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal
Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) — în măsura aplicabilă
Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic

2. OPERATORUL DATELOR

Numele companiei: Societatea cu Răspundere Limitată «FULL LIFE» S.R.L.
Website: www.fullab.shop
Adresa: MD-2025, str. Doctor Tudor Strișca, 8/5, ap.(of.) 11, mun. Chișinău, Republica Moldova
Email: info@fullab.it
Telefon: +373 780 150 10
IDNO: 1017600018530
Program de lucru: 9:00 — 21:00
Sediul magazinului: Str. Melestiu 16/2, Chișinău

3. CE DATE PERSONALE COLECTĂM

3.1. Date furnizate direct de dumneavoastră:

Date de identificare: nume, prenume, data nașterii
Date de contact: adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare/facturare
Date de cont: nume de utilizator, parolă (criptată)
Date de tranzacție: istoricul comenzilor, preferințe de plată
Date de comunicare: mesajele trimise prin formularul de contact, recenzii, comentarii

3.2. Date colectate automat:

Adresa IP
Tipul și versiunea browser-ului
Sistemul de operare
Paginile vizitate și timpul petrecut pe site
Date despre cookie-uri și tehnologii similare

4. SCOPURILE ȘI TEMEIURILE LEGALE ALE PRELUCRĂRII

4.1. Pentru executarea contractului:

Procesarea și livrarea comenzilor
Gestionarea contului de client
Comunicarea privind comenzile (confirmare, status, livrare)
Furnizarea serviciilor post-vânzare și gestionarea retururilor

4.2. Pentru îndeplinirea obligațiilor legale:

Emiterea facturilor fiscale
Păstrarea evidențelor contabile conform legislației
Răspunsul la solicitările autorităților competente

4.3. Pe baza consimțământului dumneavoastră:

Trimiterea newsletter-ului și a comunicărilor de marketing
Personalizarea experienței de cumpărare
Participarea la sondaje și programe de fidelizare

4.4. Pentru interesele noastre legitime:

Prevenirea fraudei și securitatea site-ului
Îmbunătățirea produselor și serviciilor
Analiza statistică și raportarea internă

5. PARTAJAREA DATELOR

Datele dumneavoastră personale pot fi partajate cu:

Furnizori de servicii: companii de curierat, procesatori de plăți, furnizori de hosting
Parteneri contractuali: în măsura necesară pentru livrarea produselor
Autorități publice: când avem obligația legală de a furniza informații
Contabili și auditori: pentru îndeplinirea obligațiilor legale

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale către terți.

6. TRANSFERUL INTERNAȚIONAL DE DATE

În cazul utilizării unor servicii internaționale (hosting, procesare plăți), datele pot fi transferate în afara Republicii Moldova. Asigurăm că astfel de transferuri se realizează doar către țări cu nivel adecvat de protecție sau pe baza garanțiilor adecvate conform legislației.

7. PERIOADA DE STOCARE

Păstrăm datele dumneavoastră personale pentru:

Date de cont: pe durata existenței contului plus 1 an după închidere
Date de tranzacție: conform cerințelor legale (minim 5 ani pentru documente fiscale)
Date de marketing: până la retragerea consimțământului
Cookie-uri: conform politicii noastre de cookie-uri

8. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

În conformitate cu legislația în vigoare, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces: să obțineți confirmarea că prelucrăm datele dvs. și o copie a acestora
Dreptul la rectificare: să corectați datele inexacte sau incomplete
Dreptul la ștergere («dreptul de a fi uitat»): în anumite circumstanțe
Dreptul la restricționarea prelucrării: să limităm prelucrarea în anumite cazuri
Dreptul la portabilitatea datelor: să primiți datele într-un format structurat
Dreptul de a vă opune: prelucrării în scopuri de marketing direct
Dreptul de a retrage consimțământul: în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare
Dreptul de a depune o plângere: la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal

9. SECURITATEA DATELOR

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră, inclusiv:

Criptarea datelor sensibile (parole, date de plată)
Protocoale SSL/TLS pentru transmiterea securizată
Acces restricționat la date pe bază de «need-to-know»
Actualizări regulate de securitate
Monitorizarea și auditarea accesului la date

10. COOKIE-URI

Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru:

Funcționarea corectă a site-ului
Memorarea preferințelor dumneavoastră
Analize statistice
Personalizarea conținutului și reclamelor

Pentru mai multe detalii, consultați Politica noastră de Cookie-uri.

11. MINORI

Site-ul nostru nu se adresează persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat date de la minori fără consimțământul părinților sau tutorilor legali.

12. MODIFICĂRI ALE POLITICII

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate. Modificările semnificative vor fi notificate prin email sau printr-o notificare pe site. Vă încurajăm să verificați periodic această pagină.

13. CONTACT

Pentru exercitarea drepturilor sau întrebări privind protecția datelor:

Email: info@fullab.it
Telefon: +373 780 150 10
Adresă magazin: Str. Melestiu 16/2, Chișinău
Adresă juridică: MD-2025, str. Doctor Tudor Strișca, 8/5, ap.(of.) 11, mun. Chișinău

Autoritatea de supraveghere:
Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal
Adresa: MD-2004, mun. Chișinău, bd. Ștefan cel Mare și Sfânt, 180, bir. 606
Tel: (+373 22) 820-808
Email: centru@datepersonale.md